Безопасность и комфорт 24/7
Консьерж-сервис в жилых домах – новая и востребованная услуга среди собственников премиального жилья.
Консьерж-служба YarSecurity станет незаменимым помощником Управляющей компании на объекте и решит значительную
часть бытовых вопросов собственников в оперативные сроки.
Стандарты и контроль качества услуг
С целью повышения качества предоставляемого сервиса, формирования единого подхода в создании сервисного продукта и применения профессионального подхода во взаимоотношениях с клиентами, в компании разработаны и используются в работе стандарты качества сервиса «Консьерж-служба».
Все сотрудники консьерж-службы YarSecurity проходят дополнительное обучение по специализированным тренинговым программам.
В круглосуточном режиме (24/7) работает Отдел контроля качества, осуществляющий регулярные проверки на объектах.
Преимущества перед ЧОП
- Кандидаты на должность консьержей подбираются с особой тщательностью. Наиболее подходящие по своим внешним, физическим, морально-психологическим и профессионально-деловым качествам
сотрудники, обладающие грамотной речью, четкой дикцией и обширным словарным запасом, могут претендовать на должность консьержа. - В консьерж-службу принимаются лица с опытом работы на стойках ресепшен на объектах элитной жилой и коммерческой недвижимости (ведущих гостиничных сетей мира, бизнесцентров класса А и тд).
Задачи консьерж-службы
Функционал сотрудников консьерж-службы разрабатывается для каждого объекта индивидуально с учетом его специфики, порядка взаимодействия с управляющей компанией, а также пожеланий Клиента.
В холле жилого корпуса консьерж:
- обеспечивает соблюдение пропускного режима и общественного порядка;
- осуществляет взаимодействие между жильцами и управляющей организацией;
- консультирует жителей по вопросам деятельности УК;
- оказывает содействие в решении вопросов жителей без посещения офиса УК (прием обращений и передача ответов на них, обратная связь по предоставляемым услугам);
- осуществляет контроль обновления информационных стендов УК;
- производит информирование и «продажу» дополнительных услуг, предлагаемых собственникам Управляющей компанией (индивидуальная уборка, ремонт и другие услуги);
- выполняет поручения от жителей – принять/передать ключи или документы (упаковываются в секьюрпак под роспись владельца и хранятся в сейфе на посту консьержа. Запись в журнале учета приема/выдачи ключей и видеонаблюдение гарантируют конфиденциальность);
- контролирует соблюдение «режима тишины» в корпусе;
- оказывает содействие в эвакуации жителей при чрезвычайных ситуациях.
Видеоотзыв о работе компании Yar Security в ЖК «Невский»
Плюсы консьерж-сервиса
- Круглосуточная доступность: приветливый сотрудник ответит на любые вопросы ежедневно, 24 часа в сутки, без выходных;
- Повышение статуса и привлекательности жилого комплекса;
- Возможность сокращения штатной еди ницы УК на объекте, за счет выполнения части обязанностей сотрудниками консьерж-службы.
Компания YarSecurity больше 10 лет предоставляет качественный консьерж-сервис жилой недвижимости на территории всей России.
Идем в ногу со временем
Собственная система контроля персонала MSC
Гибкое ценообразование под любой бюджет
Круглосуточный отдел контроля качества услуг
Наши клиенты
Оставить заявку
Заполните форму обратной связи, наши менеджеры обязательно с вами свяжутся