Консьерж-сервис

>
>
Консьерж-сервис
Консьерж-сервис

Консьерж-сервис в жилых домах – новая и востребованная услуга среди собственников премиального жилья.

Консьерж-служба YarSecurity станет незаменимым помощником Управляющей компании на объекте и решит значительную
часть бытовых вопросов собственников в оперативные сроки.

Стандарты и контроль качества услуг

С целью повышения качества предоставляемого сервиса, формирования единого подхода в создании сервисного продукта и применения профессионального подхода во взаимоотношениях с клиентами, в компании разработаны и используются в работе стандарты качества сервиса «Консьерж-служба».

Все сотрудники консьерж-службы YarSecurity проходят дополнительное обучение по специализированным тренинговым программам.

В круглосуточном режиме (24/7) работает Отдел контроля качества, осуществляющий регулярные проверки на объектах.

Преимущества перед ЧОП

  • Кандидаты на должность консьержей подбираются с особой тщательностью. Наиболее подходящие по своим внешним, физическим, морально-психологическим и профессионально-деловым качествам
    сотрудники, обладающие грамотной речью, четкой дикцией и обширным словарным запасом, могут претендовать на должность консьержа.
  • В консьерж-службу принимаются лица с опытом работы на стойках ресепшен на объектах элитной жилой и коммерческой недвижимости (ведущих гостиничных сетей мира, бизнесцентров класса А и тд).

Задачи консьерж-службы

Функционал сотрудников консьерж-службы разрабатывается для каждого объекта индивидуально с учетом его специфики, порядка взаимодействия с управляющей компанией, а также пожеланий Клиента.
В холле жилого корпуса консьерж:

  • обеспечивает соблюдение пропускного режима и общественного порядка;
  • осуществляет взаимодействие между жильцами и управляющей организацией;
  • консультирует жителей по вопросам деятельности УК;
  • оказывает содействие в решении вопросов жителей без посещения офиса УК (прием обращений и передача ответов на них, обратная связь по предоставляемым услугам);
  • осуществляет контроль обновления информационных стендов УК;
  • производит информирование и «продажу» дополнительных услуг, предлагаемых собственникам Управляющей компанией (индивидуальная уборка, ремонт и другие услуги);
  • выполняет поручения от жителей – принять/передать ключи или документы (упаковываются в секьюрпак под роспись владельца и хранятся в сейфе на посту консьержа. Запись в журнале учета приема/выдачи ключей и видеонаблюдение гарантируют конфиденциальность);
  • контролирует соблюдение «режима тишины» в корпусе;
  • оказывает содействие в эвакуации жителей при чрезвычайных ситуациях.

Видеоотзыв о работе компании Yar Security в ЖК «Невский»

Перечень обязанностей консьержей на каждом конкретном объекте может быть расширен по согласованию с клиентом.

Плюсы консьерж-сервиса

  1. Круглосуточная доступность: приветливый сотрудник ответит на любые вопросы ежедневно, 24 часа в сутки, без выходных;
  2. Повышение статуса и привлекательности жилого комплекса;
  3. Возможность сокращения штатной еди ницы УК на объекте, за счет выполнения части обязанностей сотрудниками консьерж-службы.

 

Компания YarSecurity больше 10 лет предоставляет качественный консьерж-сервис жилой недвижимости на территории всей России.

Современно

Идем в ногу со временем

Технологично

Собственная система контроля персонала MSC

Доступно

Гибкое ценообразование под любой бюджет

24/7

Круглосуточный отдел контроля качества услуг

Наши клиенты

ЖК «Wellton Park»

read more
ЖК «Виноградный»

ЖК «Виноградный»

read more
ЖК «Level Павелецкая»

ЖК «Level Павелецкая»

read more
ЖК «Level Амурская»

ЖК «Level Амурская»

read more
ЖК «Union Park»

ЖК «Union Park»

read more
ЖК «Континенталь»

ЖК «Континенталь»

read more
ЖК «Суббота»

ЖК «Суббота»

read more

ЖК «Ломоносовъ»

read more
ЖК «Символ»

ЖК «Символ»

read more
ЖК «Депутатский дом»

ЖК «Депутатский дом»

read more

ЖК «Сердце Столицы»

read more
ЖК Миракс Парк

ЖК «MIRAX PARK»

read more

Оставить заявку

Заполните форму обратной связи, наши менеджеры обязательно с вами свяжутся